سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 7 أكتوبر 2026
تطبيق Mr Fix بيوصّل العملاء بالصنايعية (سباكة، كهرباء، تكييف، أجهزة وغيرها). السياسة دي بتوضح البيانات اللي بنجمعها، وبنستخدمها في إيه، ومين بيشوفها، وإزاي تحذفها.
البيانات اللي بنجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، الإيميل، رقم التليفون (ورقم تاني اختياري)، كلمة المرور (متخزنة مشفّرة)، الدولة والمحافظة، العنوان، وصورة البروفايل لو ضفتها.
- للصنايعية: التخصص والخدمات، سنين الخبرة، عدد الشغلانات، نبذة، مواعيد الشغل، وصور البطاقة (وش وضهر) وصورة سيلفي للتحقق من الهوية.
- الطلبات والتقييمات: الطلبات اللي بتعملها أو بتستقبلها، مواعيدها، أسعارها، والتقييمات والتعليقات.
- المحادثات: الرسايل والصور والفيديوهات والرسايل الصوتية، والموقع لو اخترت تبعته في الشات.
- بيانات الجهاز: رمز الإشعارات (Firebase) علشان نبعتلك إشعارات الطلبات والرسايل.
مش بنجمع موقعك في الخلفية، ومش بنستخدم الكاميرا أو الميكروفون أو الصور غير لما تختار إنت ترفع صورة أو تسجّل رسالة صوتية.
بنستخدم البيانات في إيه
- إنشاء حسابك وتسجيل الدخول وتأكيد الإيميل.
- عرض الصنايعية المناسبين في دولتك ومحافظتك، وتنفيذ الطلبات والمحادثات.
- التحقق من هوية الصنايعية علشان العميل يبقى عارف مين داخل بيته.
- إرسال إشعارات وإيميلات متعلقة بحسابك وطلباتك.
- حماية التطبيق من الاستخدام السيئ ومراجعة البلاغات.
مش بنبيع بياناتك، ومش بنستخدمها في إعلانات.
مين بيشوف بياناتك
- مستخدمين التطبيق: بروفايل الصنايعي (الاسم، الصورة، التخصص، الخبرة، النبذة، التقييمات، ورقم التليفون) ظاهر للعملاء علشان يقدروا يتواصلوا معاه.
- صورة البطاقة (الوش بس): بتظهر للعميل اللي عنده طلب مع الصنايعي ده بس. ضهر البطاقة والسيلفي مش بيظهروا لأي حد غير فريق المراجعة.
- الطرف التاني في الطلب أو الشات: بيشوف اسمك وصورتك والرسايل والطلب اللي بينكم.
- فريق Mr Fix: بيراجع طلبات التوثيق والطلبات والبلاغات من لوحة التحكم.
- مقدمي خدمات: الاستضافة وسيرفر الإيميل، وGoogle Firebase Cloud Messaging لإرسال الإشعارات. بيستخدموا البيانات علشان يقدّموا الخدمة دي بس.
- ممكن نكشف بيانات لو القانون طلب كده.
الحماية
كل الاتصال بين التطبيق والسيرفر مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور متخزنة مشفّرة، وصور البطاقات والمحادثات مش متاحة على الإنترنت غير للي ليه صلاحية يشوفها.
مدة الاحتفاظ والحذف
بنحتفظ ببياناتك طول ما حسابك موجود. تقدر تعدّل بياناتك من البروفايل في أي وقت، وتقدر تحذف حسابك من التطبيق (البروفايل ← حذف الحساب) أو من صفحة حذف الحساب. الحذف بيمسح الحساب وكل البيانات المرتبطة بيه فورًا ونهائيًا.
الأطفال
التطبيق مش موجّه لأقل من 18 سنة، ومش بنجمع بيانات أطفال عن قصد.
التعديلات
لو غيّرنا السياسة دي هننشر النسخة الجديدة هنا ونحدّث التاريخ اللي فوق.
تواصل معانا
لأي سؤال عن خصوصيتك: yasmin.shaltout@vadecom.net